10 Şubat 2021 tarihinde 110 İtfaiye hattı, 156 Jandarma hattı ve 177 Orman Yangın ihbar hattı, 10 Mart 2021 tarihinde; 112 sıhhi imdat hattı, 155 Polis imdat hattı ve 122 AFAD hattı tek bir numara olan 112 Acil Çağrı numarası çatısı altında birleştirildi.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şenol Çiftçioğlu konu hakkında yaptığı açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“112 Acil Çağrı Merkezlerinin ülke genelinde kurulmasına yönelik çalışmalar ile 81 ilimizde 112 Acil Çağrı Merkezleri faaliyet göstermektedir. İlimizde 10 Şubat 2021 tarihinde 110 İtfaiye hattı, 156 Jandarma hattı ve 177 Orman Yangın ihbar hattı, 10 Mart 2021 tarihinde; 112 sıhhi imdat hattı, 155 Polis imdat hattı ve 122 AFAD hattı tek bir numara olan 112 Acil Çağrı numarası çatısı altında birleştirilmiştir. 112 Acil Çağrı Merkezimize gelen çağrılar, telesekreter anonsundan sonra çağrı karşılayıcı personel tarafından karşılanmakta, talebi alındıktan sonra alınan adres bilgisine göre ilgili kurum çağrı yönlendiricisine aktarılmaktadır. Çağrının yönlendirildiği kurum temsilcisi, arayanın durumuyla ilgili teknik ve ayrıntılı bilgileri almak suretiyle, olay yerine en yakın ekibi sevk etmektedir. Olay mahalline ekiplerimizi en kısa süre içerisinde gönderebilmemiz için arayan vatandaşlarımızın adreslerini tam ve doğru olarak bildirmeleri bilmiyor ise tanınan ve bilinen en yakın yeri tarif etmeleri gerekmektedir.
112 Acil Çağrı Merkezi hangi durumlarda aranmalıdır?
-Sağlığınızı tehdit eden durumlarda (Bayılma, Kalp rahatsızlığı, Solunum sıkıntısı vb.)
-Yangın durumlarında (Bina yangını, Orman yangını, Araç yangını vb.)
-Doğal afet durumlarında (Deprem, Sel, Heyelan, Çığ vb.)
-Can ve mal güvenliğinde (Trafik kazası, Hırsızlık, Şiddet, Taciz, Kayıp vakaları vb.)
Faaliyete geçtiğimiz 10 Şubat 2021 - 31 Aralık 2021 tarihleri arasında çağrı merkezimize, 169.586 çağrı düşmüştür. Cevaplanan çağrıların kurumsal dağılımı: Ambulans Acil yüzde 67.00, Polis Acil yüzde 25.00, Jandarma Acil yüzde 7.00, İtfaiye Acil yüzde 0.06, Orman Yangını Acil yüzde 1.00, AFAD Acil yüzde 0.04, dır. Toplam Çağrı, 169.586 olup bu çağrıların 40.664 asıllı, 128.922 asılsız çağrıdır. Asıllı Çağrı yüzde 24,00 Asılsız Çağrı yüzde 76,00 oranında gerçekleşmiştir.
Asılsız çağrı oranını en aza indirmek için yaptığımız faaliyetler:
Bütün acil çağrı numaralarının ‘TEK' Acil Çağrı numarası olan 112' olduğunun, bilinçlendirilmesine yönelik gereksiz aramalar konusunda bilgilendirilmesi, hangi durumda aranması gerektiği yönünde, öğrencilerde farkındalığın artırılması amacıyla Artvin il Milli Eğitim Müdürlüğü ve 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında 27/12/2021 tarihinde İşbirliği Protokolü imzalanmış olup bu kapsamda Artvin li Milli Eğitim Müdürlüğüne bağlı resmi ve özel okullarda 2021-2022 eğitim öğretim dönemi boyunca 112 Tanıtım Faaliyetleri Programı yürütülmektedir. 2021 yılında 7 Lise ve 6 İlkokulda öğrencilerimize tanıtım yapılmıştır. Ayrıca Üniversite öğrencilerine yönelik bir hafta boyunca 112 tanıtımı yapılmıştır. Şehrin çeşitli yerlerinde bulunan billboardlara ilan, Valiliğimiz ile Gençlik ve Spor II Müdürlüğünün dijital ekranlarında 2 ay süre ile kamu spotları yayımlanmıştır. Çarşı mahallesi, Çayağzı mahallesi ve Sanayi sitesinde vatandaşlarımıza yönelik tanıtım faaliyeti yapılmıştır. Müftülüğümüze bağlı il genelinde 112 Acil durumda Tek Numara olduğu gereksiz yere aranmaması konusunda vaaz ve hutbelerden vatandaşlarımız bilgilendirilmiştir. İlçe Kaymakamlıkları aracılığı ile ilçe merkezlerinde ve bütün köylerde tanıtım afişlerimiz köy meydanlarına asılarak farkındalık oluşturulması hedeflenmiştir. Ayrıca müdürlüğümüzün sosyal medyada hesaplarından 112 tanıtım faaliyetlerimiz devam etmektedir. Diyoruz ki: "Bir Bir İki" 112 Acil Durumda Tek Numara.”
Songül Yılmaz
